04,03,2026 4Ansichten
Der Frühjahr beginnt mit Service. Vor kurzem wurde die CLAAS China After-Sales-Konferenz 2026 wie geplant abgehalten. Die Service-System-Partner aus allen Regionen des Landes versammelten sich um das Thema "Neue Dienstleistungen ohne Sorgen", um die vergangenen Leistungen zu überprüfen und den Konsens über die Entwicklung zu vereinigen, um nur eine Sache zu erreichen - so dass jeder Benutzer im Betriebsprozess mehr Sicherheit, Sicherheit und Sorgenfreiheit hat.
Einheitliche Orientierung: Service ist Nutzerwert
Zu Beginn der Konferenz machten Herr Li, Vice President Sales and Service von CLAAS East, und Dr. Zhang Jinyang, General Manager von Coliseum China Sales and Service, in einer Rede deutlich: Der Service ist nicht nur eine Garantie, sondern auch ein wichtiger Bestandteil des Nutzerwertes. Die kontinuierliche Verbesserung der Service-Reaktionsgeschwindigkeit und der professionellen Kompetenz ist der Schlüssel zur Unterstützung der effizienten Arbeit der Benutzer.
Service über den gesamten Lebenszyklus für weniger Ausfallzeiten
Um dieses Ziel herum hat der Direktor des After-Sales-Services, Herr Zhao Delai, die Verbesserung der Ergebnisse der vergangenen Servicearbeiten überprüft und weiter klargestellt: Wie man den Benutzern durch eine stabilere Servicekapazität während des gesamten Lebenszyklus der Ausrüstung hilft, Ausfallzeiten zu reduzieren und die Betriebseffizienz zu verbessern, ist die Schwerpunktrichtung der zukünftigen kontinuierlichen Entwicklung.
Wichtige Unterstützung: Kontinuierliche Teilesicherung
In den kritischen Supportbereichen ist die Teilesicherheit eine wichtige Grundlage für die Verbesserung des Benutzererlebnisses. Herr Andreas Zilm, Leiter After-Sales-Service von CLAAS East, und Frau Wang Cuihua, Leiterin der CLAAS China-Abteilung, haben sich systematisch um die Lieferung von Teilen und den Service-Support gekämmt, um die Zubehör-Sicherheitsfähigkeit kontinuierlich zu stärken, um sicherzustellen, dass die Benutzer in kritischen Betriebsperioden "kontinuierlich auf dem Laufenden sind".
Ausbildung zur Stärkung der Service-Professionalität
Im Bereich Technologie und Ausbildung erläuterte der Leiter der technischen Unterstützung, Herr Bai Yushu, die Optimierung des technischen Unterstützungssystems und der Prozesse, während der Leiter der Ausbildungsabteilung des Asia Pacific Training Institute, Herr Tang Cheng, die Ergebnisse der Ausbildung überprüfte und vorausschaute. Die Schulung des Systems verbessert nicht nur die professionelle Kompetenz des Serviceteams, sondern ermöglicht den Benutzern auch eine zeitgerechte und präzisere Anleitung und Unterstützung bei der Verwendung der Geräte.
Erste Praxis, um den Dienst näher an den Benutzern zu bringen
Händler und Servicepartner aus der nationalen Frontlinie teilten ebenfalls praktische Fälle mit. Von der Abdeckung des Service-Netzwerks bis hin zur Verbesserung des aktiven Service-Bewusstseins, von der täglichen Wartung bis hin zur zentralen Betriebssicherung weisen praktische Erfahrungen gemeinsam auf dasselbe Ziel hin: Service näher an die Bedürfnisse der Benutzer zu bringen.
Kontinuierliche Upgrades, nur für den Zugang
Von der Modernisierung digitaler Werkzeuge bis hin zur Aktualisierung der Servicestandards, von der Verbesserung der Ersatzteilsicherheit bis hin zur Verbesserung der realen Kampfkapazität, CLAAS China öffnet kontinuierlich die Schlüsselstücke des gesamten Service-Links.
Mit Blick auf das Jahr 2026 wird CLAAS mit dieser Konferenz einen neuen Ausgangspunkt für die kontinuierliche Verbesserung des Servicesystems, die Stärkung der technischen Unterstützung und die Optimierung des Sicherheitsnetzes haben, um professionellere, effizientere und zuverlässigere Servicekapazitäten zu bieten, die jeden Anwender auf dem Arbeitsweg begleiten und wirklich "Sorgenfreiheit" erreichen.
